Politica de rambursare

Politică de returnare

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor, acesta poate fi returnat în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile de mai jos.

Dreptul de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 10 zile calendaristice de la primire, conform legislației privind protecția consumatorului, dacă nu au fost utilizate și sunt în starea originală, cu ambalajul intact și documentele aferente.

Produse realizate la comandă
Produsele realizate la comandă sau personalizate (dimensiuni speciale, culori, configurații personalizate) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Produse defecte sau deteriorate
În cazul în care produsul livrat prezintă defecte sau a fost deteriorat în timpul transportului, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp pentru înlocuire sau remediere.

Costuri de returnare
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Procedura de returnare
Pentru inițierea unei returnări, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau telefonul afișat pe site, specificând numărul comenzii și motivul returnării.

Contact
Pentru orice solicitare legată de returnări, vă rugăm să contactați echipa MOBISSIMO prin pagina de contact.